Como a DHL automatizou + de 80 processos e alcançou ROI em 1 mês com RPA da UiPath
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- há 8 horas
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Confira agora o conteúdo Como a DHL automatizou + de 80 processos e alcançou ROI em 1 mês com RPA da UiPath.
Sobre a empresa:
A DHL Global Forwarding é uma das principais fornecedoras globais de transporte aéreo, marítimo e terrestre, atuando como intermediadora estratégica entre clientes e transportadoras em escala internacional.
Com cinco Centros Globais de Serviços (GSCs), a divisão gerencia operações logísticas complexas em múltiplas regiões, garantindo eficiência e visibilidade na cadeia de suprimentos.
Para manter a excelência operacional e apoiar o crescimento contínuo, a DHL buscava evoluir seu modelo de serviços compartilhados por meio da automação.
Desafios:
A DHL Global Forwarding precisava eliminar gargalos operacionais, reduzir tarefas manuais repetitivas e escalar seus serviços globais.
A operação dependia fortemente de atividades manuais distribuídas entre os Centros Globais de Serviços, limitando escala, eficiência e visibilidade.
Era preciso estruturar um modelo global de automação com governança clara, padronização e capacidade de expansão, garantindo ganhos consistentes e sustentáveis.
Solução:
Automação RPA com UiPath!
A DHL implementou a plataforma UiPath Enterprise RPA para estruturar um modelo global de automação em seus 5 GSCs.
Com a criação de um Centro de Excelência (CoE) e de um Centro de Entrega Virtual (VDC), passou a centralizar governança, padronização e execução das automações, garantindo escalabilidade e controle.
O ciclo de vida da automação passou a ser estruturado de ponta a ponta, da definição da oportunidade à entrada em produção, viabilizando expansão rápida, segura e sustentável.
Processos automatizados:
Consolidação e validação de dados logísticos críticos (aéreo, marítimo e terrestre).
Geração automática de relatórios para gestão por exceção.
Processos financeiros e operacionais de alto volume nos GSCs.
Atividades baseadas em regras e dados estruturados.
DHL automatizou + de 80 processos e alcançou ROI em 1 mês com RPA da UiPath: Resultados
Os resultados da implementação dessa solução foram:
ROI total alcançado em 1 mês.
Mais de 80 robôs implementados em menos de 1 ano.
50% da capacidade operacional redirecionada para atividades estratégicas.
300 FTEs em capacidade produtiva agregados à operação via automação.
Depoimento:
Planejamos uma iniciativa de transformação digital para tornar nossos Centros de Serviços Globais os mais eficientes e produtivos possível, e vimos o UiPath como um complemento perfeito para esse projeto. Sabíamos que queríamos automatizar e até eliminar tarefas manuais repetitivas e demoradas, liberar recursos internos e capacitar nossos colaboradores a oferecer os melhores serviços aos nossos clientes e parceiros. Sabíamos que a RPA da UiPath poderia entregar tudo isso — e mais. Dr. Frank Schüler - Diretor-geral - Centro de Serviços Globais DHL Global Forwarding, Freight
Ações futuras:
Expandir a automação para novos processos estratégicos e unidades globais
Integrar RPA com tecnologias de IA para ampliar ganhos de eficiência e inteligência operacional
Fortalecer o Centro de Excelência em Automação para sustentar a escalabilidade
Capacitar equipes internas para acelerar a adoção e identificar novas oportunidades de automação
Consolidar a automação como pilar permanente do modelo operacional global
A automação RPA estratégica permite que sua empresa otimize processos, amplie a capacidade operacional e alcance resultados de alto impacto, assim como a DHL Global Forwarding.
A DKR Tecnologia é parceira UiPath no Brasil
Na DKR Tecnologia, apoiamos empresas a descobrir oportunidades de automação RPA, otimizar processos, implementar soluções UiPath e acompanhar resultados com foco em eficiência e geração de valor estratégico.
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