Mais Velox otimiza o setor comercial com automação RPA

DKR Tecnologia
25 de jul.
3 min de leitura

Confira agora o conteúdo – Mais Velox otimiza o setor comercial com automação RPA.

Sobre a empresa

A Mais Velox é um provedor de internet de Mato Grosso com forte foco em inovação e atendimento humanizado. Com origem em 1998, a empresa cresceu junto com a evolução digital no país e, desde 2017, investe em infraestrutura de fibra óptica. Hoje, se destaca pela proximidade com os clientes e pela qualidade dos serviços prestados.

Com a automação RPA da DKR Tecnologia, a Mais Velox elevou ainda mais sua eficiência operacional.

Cenário

A área comercial enfrentava um desafio significativo: a equipe realizava diariamente, de forma manual, o cadastro de clientes no ERP MK Solutions — um dos sistemas de gestão mais utilizados por provedores de internet no Brasil.

O processo consistia em múltiplas etapas como: inclusão dos dados no sistema, criação do plano e contrato etc — tudo com base em informações coletadas via formulário online.

Com navegação complexa no ERP e grande volume de dados, havia registros inconsistentes e perda de tempo com retrabalho.

A equipe cadastrava, em média, 200 novos clientes por mês, totalizando cerca de 134 horas mensais de trabalho manual e repetitivo.

Solução

Para resolver os desafios da Mais Velox, desenvolvemos uma solução sob medida:

Automação de cadastro de clientes no ERP MK Solutions

Resultados

A solução de RPA representou um avanço significativo na rotina da empresa.

A Mais Velox teve diversos impactos positivos em Negócios, Processos e Pessoas.

Confira a seguir os resultados por pilares:

Processos

134 horas mensais de trabalho manual economizadas.
78% de ganho de eficiência no processo de cadastro dos clientes, com maior controle e velocidade;
Interação automática com o ERP MK Solutions;
Redução de erros e retrabalho ocasionados por registros inconsistentes; e,
Comunicação automatizada entre áreas internas com alertas e relatórios;

Pessoas

Os benefícios possibilitaram:

A automação permitiu a liberação da equipe comercial de tarefas operacionais, possibilitando mais tempo para prospecção e atendimento ao cliente. A mudança também reduziu a ansiedade inicial e a resistência ao uso da tecnologia — hoje, o robô, apelidado carinhosamente de “Gasparzinho”, é considerado parte da equipe. O resultado foi um aumento perceptível no engajamento, produtividade e no foco dos colaboradores em atividades de maior valor agregado.

Negócio

Nossas soluções de automação RPA possibilitaram que a Mais Velox aprimorasse a jornada do cliente desde o primeiro contato, garantindo mais agilidade, padronização e qualidade no atendimento. Isso trouxe ganhos concretos de produtividade, escalabilidade e eficiência. Como resultado, a empresa reforçou sua imagem como um provedor moderno, inovador e orientado à tecnologia.

Depoimento Mais Velox – Comercial Automação RPA

Segundo Nei Cesar de Borba, Diretor da Mais Velox “Nossa experiência tem sido muito boa porque reduzimos os erros e o tempo de cadastro do sistema ERP (MK Solutions) e a comunicação entre as áreas ficou automática e mais produtiva. Vale ressaltar a atenção, rapidez e efetividade do suporte. No início do projeto houve uma certa ansiedade em nosso time por conta de que um robô iria fazer o trabalho das pessoas. Porém insistimos na ideia de que ele faria o trabalho “chato” e que sobraria mais tempo para a prospecção e atenção aos nossos clientes.”